為深入貫徹生態文明思想，落實綠色發展理念，湄潭縣人民政府致力于為轄區內的企業、組織及公眾提供全面、高效、專業的環保咨詢服務。本指南旨在明確服務內容、流程與渠道，助力社會各界便捷獲取環保政策指導與技術支持，共同守護湄潭的綠水青山。

一、 服務宗旨與目標
湄潭縣環保咨詢服務以“便民、高效、規范、透明”為原則，旨在解答環保法規政策疑問，指導建設項目環境影響評價、排污許可申領、污染防治技術應用、生態保護修復等事務，提升全社會環保意識與合規水平，促進經濟社會與環境保護協調發展。

二、 核心服務內容

1. 政策法規咨詢：提供國家及地方環境保護法律、法規、標準及規范性文件的解讀與咨詢。
2. 行政許可指導：指導辦理建設項目環境影響評價審批或備案、排污許可證申請與變更、危險廢物經營許可等環保相關行政手續。
3. 污染防治技術咨詢：針對水、氣、聲、固體廢物等污染治理，推薦可行技術方案，解答治理設施運營管理問題。
4. 生態保護與修復咨詢：涉及自然保護區、飲用水源地、生態紅線等區域的開發保護政策，以及生態修復工程的相關指導。
5. 環保投訴與糾紛調解指引：告知環保問題投訴舉報的正確途徑與流程，對相關環境糾紛提供初步調解指引。
6. 環保宣傳與教育：提供環保知識普及、培訓活動信息，提升企業與公眾的環保素養。

三、 服務渠道與方式

1. 現場咨詢：

• 地點：湄潭縣政務服務中心環保服務窗口、遵義市生態環境局湄潭分局相關業務科室。

• 時間：工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00（具體以政務公開時間為準）。

1. 電話咨詢：

• 可通過湄潭縣人民政府官網或政務公開欄公布的環保相關業務部門聯系電話進行咨詢。

1. 網絡平臺：

• 官方網站：訪問“湄潭縣人民政府”門戶網站，在“政務服務”或“部門專欄”（如生態環境局）查找辦事指南、政策文件及常見問題解答（FAQ）。

• 線上政務服務平臺：通過“貴州省政務服務網”等平臺，查詢環保相關事項的辦事流程、材料清單并進行在線預審或咨詢。

1. 信函咨詢：可通過書面信函郵寄至遵義市生態環境局湄潭分局（地址以官方公布為準）。

四、 咨詢流程建議

1. 事前準備：明確咨詢問題，盡可能準備好相關項目資料、文件或具體描述，以便高效溝通。
2. 選擇渠道：根據問題復雜程度和緊急情況，選擇合適的咨詢渠道。簡單問題可優先選擇電話或網絡查詢；復雜項目建議預約現場咨詢。
3. 清晰陳述：向工作人員清晰、準確地說明咨詢事項的背景、現狀及具體疑問。
4. 記錄反饋：妥善記錄咨詢獲得的信息、建議或下一步操作指引。對于重要事項，可尋求書面回復或指導意見。
5. 跟進辦理：根據咨詢結果，按要求準備材料并提交申請，或實施相關環保措施。

五、 注意事項

1. 咨詢服務不收取任何費用，謹防任何以政府名義收取咨詢費的不法行為。
2. 提供的咨詢意見屬于行政指導或政策解讀范疇，具體項目的最終審批決定需以法定程序和書面批復為準。
3. 鼓勵咨詢者通過官方公布的正規渠道獲取信息，確保信息的準確性與權威性。
4. 對于涉及商業秘密或個人隱私的內容，咨詢雙方應注意保密。

湄潭縣人民政府將持續優化環保咨詢服務體系，提升服務質量和效率，為建設“貴州最美鄉村”和“生態宜居湄潭”提供堅實保障。歡迎社會各界積極咨詢，共同參與生態環境保護事業。
（注：具體聯系方式、辦公地址等動態信息，請以湄潭縣人民政府最新官方發布為準。）